شرایط لغو خدمات و بازپرداخت
در موسسه مهاجرتی ساین اپلای، تلاش میکنیم خدمات مشاوره، اپلای تحصیلی و نگارش مدارک را با بالاترین استانداردهای حرفهای ارائه دهیم. از آنجا که بخش عمده خدمات ما ماهیت تخصصی، مشاورهای و سفارشی دارند، شرایط بازپرداخت هزینه با خدمات فیزیکی یا کالاهای قابل مرجوعی متفاوت است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را بهدقت مطالعه کنید.
خدمات مشمول این سیاست
این سیاست شامل تمامی خدمات ارائهشده توسط ساین اپلای از جمله موارد زیر است:
- مشاوره مهاجرت تحصیلی
- خدمات اخذ پذیرش تحصیلی
- نگارش و بازبینی مدارک اپلای
- خدمات مرتبط با بورسیه تحصیلی
- سایر خدمات تخصصی معرفیشده در وبسایت
لغو سفارش پیش از شروع خدمات
در صورتی که کاربر پیش از آغاز فرآیند ارائه خدمت، درخواست لغو سفارش خود را اعلام کند، درخواست بازپرداخت پس از بررسی امکانپذیر خواهد بود.
در این شرایط، در صورت انجام نشدن هیچگونه فعالیت تخصصی روی پرونده، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای احتمالی تراکنش یا هزینههای اداری، به کاربر بازگردانده میشود.
خدمات آغازشده
پس از شروع ارائه خدمات، از جمله بررسی پرونده، ارزیابی شرایط، تدوین استراتژی اپلای، نگارش یا بازبینی مدارک، انجام مکاتبات یا هرگونه فعالیت تخصصی، امکان بازپرداخت کامل هزینه وجود نخواهد داشت.
در صورت توقف همکاری، میزان بازپرداخت احتمالی بر اساس خدمات انجامشده تا زمان درخواست، بهصورت موردی بررسی خواهد شد.
خدمات سفارشی
خدماتی که بهصورت اختصاصی برای هر متقاضی تهیه یا تدوین میشوند، از جمله:
- انگیزه نامه (SOP)
- رزومه تحصیلی (CV)
- توصیه نامه (LoR)
- Diversity Statement
- Study Plan
- Visa Cover Letter
- سایر مدارک اختصاصی اپلای
به دلیل ماهیت شخصیسازیشده، پس از آغاز فرآیند تهیه یا بازبینی، مشمول بازپرداخت کامل نخواهند بود.
عدم تضمین نتیجه
ساین اپلای متعهد به ارائه خدمات حرفهای، دقیق و مبتنی بر شرایط هر متقاضی است؛ با این حال، تصمیم نهایی درباره پذیرش تحصیلی، اعطای بورسیه، صدور ویزا یا هر نتیجه مشابه، توسط دانشگاهها، سفارتها یا سایر مراجع ذیصلاح اتخاذ میشود.
بنابراین، عدم دریافت پذیرش، بورسیه یا ویزا، بهتنهایی دلیلی برای بازپرداخت هزینه خدمات نخواهد بود.
نحوه درخواست بازپرداخت
در صورتی که شرایط بازپرداخت برای سفارش شما برقرار باشد، میتوانید درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در صفحه «تماس با ما» ارسال کنید.
لطفاً در درخواست خود موارد زیر را ذکر کنید:
- نام و نام خانوادگی
- اطلاعات تماس
- شماره سفارش یا قرارداد
- شرح درخواست
تمامی درخواستها در کوتاهترین زمان ممکن بررسی خواهند شد.
زمان بررسی درخواست
درخواستهای بازپرداخت پس از دریافت، توسط تیم مربوطه بررسی میشوند و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به اطلاع متقاضی خواهد رسید.
در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ مطابق روش پرداخت اولیه یا روش توافقشده میان طرفین مسترد خواهد شد.
تغییرات این سیاست
ساین اپلای ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، ملاک بررسی درخواستهای بعدی خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط لغو خدمات یا بازپرداخت هزینه، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم ساین اپلای در ارتباط باشید.